Programa de Atendimento Ciclo de Vida Sandvik
O Programa de Atendimento Ciclo de Vida Sandvik chega para disponibilizar aos clientes três opções de pacotes de serviços e benefícios, a um valor mais competitivo, com pagamento mensal fixo. Dessa forma, clientes de britagem de qualquer porte poderão contar com a confiabilidade do atendimento da fábrica e com a consultoria especializada Sandvik, com maior previsibilidade orçamentária.
Dentre os serviços disponíveis, estão:
- Atendimento técnico;
- Treinamentos, capacitações e atualizações (online/presencial);
- Relatórios de inspeção;
- Atendimento remoto (celular);
- Acompanhamento de manutenção preventiva;
- Visita/consultoria da Engenharia de Aplicação.
Cada pacote tem duração de um ano, e pode ser renovado, garantindo que o conceito de qualidade Sandvik acompanhe a frota durante todo o seu ciclo de vida.
Cobertura das três categorias: Disponibilidade (Bronze) | Consultoria (Prata) | Confiabilidade (Ouro)
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COBERTURA |
PLANO DISPONIBILIDADE |
PLANO CONSULTORIA |
PLANO CONFIABILIDADE |
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Visita Técnica Consultoria e Assessoria (Diária / ano) |
2 |
4 |
6 |
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Relatório Inspeção Consultoria e Assessoria |
2 |
4 |
6 |
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Atendimento via celular Consultoria e Assessoria (Horas) |
x |
5 |
5 |
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Acompanhamento de Manutenção Preventiva (Diária - Máximo 03) |
x |
x |
3 |
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Treinamento online Consultoria (Horas) |
2 |
4 |
6 |
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Treinamento presencial Consultoria e Assessoria (Horas) |
x |
6 |
6 |
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Apoio na elaboração do plano de manutenção Consultoria Online (Horas) |
x |
x |
4 |
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Visita/ Consultoria Equipe Eng. de aplicação (Diária) |
x |
x |
1 |
Transformações propostas
- Empresas de pequeno porte podem se planejar financeiramente para ter o atendimento necessário em campo;
- O pagamento é diluído ao longo do ano, em parcelas fixas;
- Três categorias de pacotes que se encaixam nas diferentes necessidades dos clientes;
- Maior previsibilidade de manutenções, que garantem o cuidado adequado com a frota, evitando danos que podem impactar a operação.
Para saber mais detalhes sobre os planos, entre em contato via ciclodevida@sandvik.com.