客户成果是采矿业未来的核心

帕特里克·墨菲在山特维克工作已逾二十年。在此期间，他曾在加拿大、澳大利亚、印度、芬兰、美国以及如今位于瑞典斯德哥尔摩的山特维克总部担任领导职务。在出任总裁之前，他曾领导过山特维克采矿业务板块的多个业务部门，亲眼见证了采矿行业的演变。如今，他认为采矿业的长期成功将取决于能否在积极拥抱新技术的同时，在安全性、生产效率和可靠性方面实现可量化的提升。

您最近刚接任采矿业务领域总裁一职。请跟我们谈谈您的职业历程。

我于2001年加入山特维克加拿大公司，此后有机会在全球各地担任过多种职务。在担任现职之前，我曾领导过旋转钻机、地下钻机以及凿岩机与技术事业部。在这段历程中，有一点始终未变：行业始终致力于在保持最高安全标准的同时提高生产效率。

担任业务领域总裁后，我的工作重点已转向赋能组织，以帮助客户实现其目标。我更加专注于制定总体方向、提供资源，并比以往更大程度地赋能各团队。我们实行分散式组织管理，因为我们相信这是推动业绩、落实责任并贴近客户的最佳方式。

我们经常听到关于采矿业未来的讨论。这对你来说意味着什么？

有三个主题尤为突出：电气化、自动化和数字化。这些理念并非新鲜事物，但相关讨论正在不断演进。如今，重点已不再仅仅是单纯引入技术，而是更注重理解如何应用和推广这些技术，从而创造可衡量的价值。

未来几年，山特维克采矿业务板块面临的最大机遇是什么？

山特维克是公认的采矿技术领导者，我们的客户越来越希望找到一位能够帮助他们应对未来挑战的合作伙伴。许多正在塑造未来矿山面貌的解决方案，都是围绕电气化、自动化和数字化展开开发的。我们的机遇在于与客户携手共同开发这些解决方案，在始终高度重视安全的前提下，帮助他们解决实际的运营挑战。

如何在创新与客户日常面临的实际情况之间取得平衡？

一切始于客户的实际成果。对我们而言，这意味着要专注于三大基本要素：可靠性、可用性和生产效率。可靠性是指确保设备持续运行；可用性意味着提供必要的备件、服务和支持，以最大限度地增加正常运行时间；生产效率则源于设计能够帮助客户从运营中获得更多收益的机器和系统。新技术固然重要，但我们绝不能忽视这些基本要素。如果创新无法改善客户的实际成果，那就偏离了初衷。

对于刚刚踏上技术转型之路的客户，您会给他们什么建议？

第一步是开启对话。每家采矿企业都面临着不同的挑战和机遇。我们希望了解对每位客户而言最重要的需求，分享我们从其他项目中汲取的经验，并携手制定一份能够创造价值的路线图。技术应用是一段旅程，而我们的职责就是帮助客户解决这一过程中最棘手的问题。那么，让我们开始交流吧。