塑造澳大利亚及全球矿山的未来

为何澳大利亚、新西兰及巴布亚新几内亚在山特维克全球布局中具备重要战略销售地位？

该地区在全球版图中地位关键，原因有多重。这里是铁矿石、铜、黄金、煤炭等核心矿产的主产区，同时也是日益重要的关键矿物来源。仅其生产规模与矿种多样性，就足以凸显其重要性。

同样重要的是，澳大利亚与新西兰素来乐于率先采用新兴矿山技术。许多在此研发并验证的创新成果，后续影响着全球采矿作业模式。与此同时，巴布亚新几内亚等市场增长迅猛，新西兰市场也重现发展动能。综上，该区域充满活力：不仅贡献可观业务量，还能为山特维克全球业务推动技术创新、发掘未来机遇。

在您看来，市场领先地位在本区域意味着什么？

市场领先不只是市场份额。它取决于客户与整个行业对我们的评价。对山特维克而言，领先意味着在最核心领域保持优势：安全、产能、可持续发展与技术创新。同时，它也体现在企业运营的方方面面，从治理合规，到与客户、社区的互动方式。

归根结底，领先的核心是信任。就是持续证明我们能够创造价值，坚持负责任经营，并推动行业向前发展。

采矿业正快速变革。山特维克如何助力客户提升生产效率、保障作业安全并实现可持续发展？

如今矿业企业面临地缘政治动荡、成本压力、供应链难题以及人才短缺等多重挑战。这些复杂且长期存在的难题，需要实力雄厚、值得信赖的合作伙伴。山特维克具备充分的能力，助力客户应对当前行业环境。我们的全球供应网络保障业务韧性；高性能设备搭配数字化解决方案与自动化技术，帮助客户提高生产效率。

安全是另一大核心重点。通过推进自动化技术、实现无人采掘作业，我们将人员从高风险作业环境中撤离。与此同时，我们的技术还能帮助客户提升效能，降低环境影响。

如何评价本区域客户在自动化、数字化与电动化方面的成熟度？

区域内客户所处的成熟阶段各不相同。头部大型矿业企业已达到较高水平，尤其在自动化与数字化领域，并且愈发重视在全矿区运营中整合这类技术。中型矿业客户大多尚处在起步阶段；他们具备浓厚兴趣与相应基础能力，但正在寻找合适的合作伙伴，以落地实施并扩大技术应用规模。

总体而言，该市场对新技术接受意愿强烈，尽管不同客户、不同矿区的落地推进节奏存在差异。

自动化与数字化技术在贵销售区域战略中扮演怎样的角色？

自动化与数字化是我们 2030 战略的核心。它们是帮助客户在生产运营中提升效率、保障安全、实现可持续发展的关键赋能手段。行业正明显转向将人员撤离危险作业环境，迈向零人员进入采矿模式。助力这一转型，是山特维克的核心工作重点。

与此同时，我们的目标不止是作为设备供应商，更要成为客户长期的技术合作伙伴，依托数据、互联技术与先进解决方案，帮助客户挖掘业务价值。

澳大利亚市场竞争十分激烈。山特维克产品方案的差异化优势体现在哪里？

澳大利亚是全球竞争最激烈的矿业市场之一，国际与本土厂商竞争白热化。山特维克的优势在于高性能设备、完善的售后支持体系，以及持续扩充的数字化与自动化解决方案组合。

但真正让我们脱颖而出的，是我们的团队。他们深厚的现场应用经验，加上与客户紧密的合作关系，让我们能够精准理解客户的特有难题，并交付适配的解决方案。

贵司如何深化合作伙伴关系，同时兼顾经营业绩与负责任的商业实践？

稳固的伙伴关系需要长期积淀，我们在本区域拥有深厚的长期合作基础。当前工作重心是进一步贴近客户，理解客户在日趋复杂的运营环境中不断变化的需求。

与此同时，成为负责任的商业伙伴是根本。这涵盖自身运营方式、合规满足监管要求，以及对当地社区作出贡献。我们正积极投入各类项目，例如与原住民企业开展合作、帮扶本地社区。这些举措既契合客户的期望，也体现我们坚持合规经营的承诺。

如何在团队内部持续夯实安全文化？

安全是我们的首要任务，需要持续重视。正因如此，可视化领导力至关重要。管理层必须亲临现场、深度参与，并承担相应责任。

与此同时，每位员工都肩负责任。员工要敢于主动发声，一旦发现不安全状况能够及时采取行动。同样重要的是营造透明文化：正视失误、吸取教训，并在自身运营现场与客户矿区持续改进。

山特维克如何助力客户向更可持续的运营模式转型？

可持续发展远不止减排一项，它贯穿整条价值链。在产品层面，我们大力推进电动化、提升设备效能，助力客户降低排放，尤其在地下矿山领域。同时我们积极推行循环经济项目，其中包括在凿岩钻具业务板块回收硬质合金等稀缺材料。

与此同时，我们也重视自身企业运营方式：例如原材料采购、废弃物管理、生产能源供给以及人才培养。目前我们已取得显著进展；更重要的是，我们正与客户围绕可持续发展开展目标明确、富有实效的沟通，携手在关键领域持续取得进展。

展望未来五年，最大机遇是什么？销售区域业务将如何发展以把握这些机遇？

矿山开采作业正日趋复杂，矿体埋深不断增加，市场对矿产资源的需求持续上涨。技术将是机遇的核心驱动力。自动化、数字化与电动化将持续重塑行业，既有助于缓解人才短缺问题，同时提升生产效率与作业安全水平。

与此同时，存量设备装机基数庞大，仍将持续发挥重要作用。新技术的转型落地需要时间。因此我们的重点在于兼顾两方面：一方面保障现有设备车队，另一方面有条理、高效地推出全新解决方案。借此，我们帮助客户平稳完成转型，挖掘长期价值。