Sandvik poprawia jakość obsługi w zakresie gwarancji dla klientów z branży górniczej
Firma Sandvik realizuje globalny projekt usprawnienia obsługi gwarancyjnej, którego celem jest zapewnienie klientom z branży górniczej na całym świecie bardziej przejrzystej, spójnej i wydajnej obsługi gwarancyjnej.
Projekt koncentruje się na uproszczeniu i ujednoliceniu procesów związanych z gwarancją w całym obszarze biznesowym Sandvik Mining. Dzięki ujednoliceniu sposobów pracy na całym świecie oraz rozbudowie wspierających je rozwiązań cyfrowych inicjatywa ta ma na celu poprawę przejrzystości, skrócenie czasu reakcji oraz zapewnienie klientom płynniejszej i bardziej przewidywalnej obsługi związanej z gwarancją.
„Klienci oczekują jasności, spójności i terminowych odpowiedzi w zakresie obsługi gwarancji” – powiedział Ian Graham, globalny kierownik ds. gwarancji w Sandvik Mining. „Dzięki temu projektowi wzmacniamy nasze procesy i narzędzia, aby wspierać ściślejszą współpracę z klientami oraz zapewnić im płynniejszą i bardziej przejrzystą obsługę gwarancyjną”.
Projekt usprawnienia obsługi gwarancyjnej jest już w toku, przy silnym zaangażowaniu działów sprzedaży i oddziałów na całym świecie. W miarę postępów inicjatywy klienci będą kontaktowani przez lokalnych przedstawicieli handlowych, którzy przekażą bardziej szczegółowe informacje i wskazówki dotyczące nadchodzących zmian. Rozpoczęcie rozmów z klientami planowane jest na początek 2026 roku.
W miarę postępów projektu firma Sandvik będzie nadal ściśle współpracować z klientami, dbając o to, by wprowadzane ulepszenia były praktyczne, adekwatne i dostosowane do potrzeb klientów, a jednocześnie wspierały długoterminową wydajność i produktywność.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem firmy Sandvik.