Sandvik Mining wprowadza nowe, szerokie portfolio usług serwisowych

Usługi te można wybierać z "menu", które będzie spójne we wszystkich centrach wsparcia Sandvik, pozwalając klientom na dostosowanie wsparcia, którego potrzebują i umożliwiając im otrzymywanie takich samych usług, niezależnie od lokalizacji ich operacji.

Portfolio usług opiera się na tradycyjnym cyklu życia, rozszerzonych usługach technicznych i biznesowych, z których wszystkie są dostosowane do poprawy ogólnego stanu bezpieczeństwa, zapewnienia kompetencji i wiedzy w zakresie operacji górniczych oraz zwiększenia wydajności naszych klientów, na wszystkich etapach cyklu życia ich sprzętu. Unikalna struktura serwisowa firmy Sandvik obejmuje usługi niezależne od sprzętu i oparte na wymaganiach biznesowych klientów.

"Wierzymy, że dla naszych klientów ogromną wartością jest możliwość poznania dokładnego zakresu usług, które są dla nich dostępne w każdej lokalizacji Sandvik na całym świecie. W miarę jak rozwijamy kolejne usługi, które w pełni wykorzystują dostępną technologię, nie tylko w samym sprzęcie, ale także w środowisku górniczym, zbliżamy się do dostarczania naszym klientom informacji w czasie rzeczywistym. Umożliwiając im podejmowanie decyzji nie tylko na temat stanu ich sprzętu, ale także wydajności ich operacji - mówi Dan Allan, President Customer Services, Sandvik Mining.

Dzięki standaryzacji poszczególnych elementów portfela usług serwisowych, klient ma pewność, że usługi będą świadczone w sposób spójny, niezależnie od lokalizacji. Umożliwia to także firmie Sandvik zapewnienie odpowiednich umiejętności dla każdego zadania.
Na targach MINExpo Sandvik wprowadza cztery (4) zupełnie nowe i unikalne pakiety w ramach Service IQ. Cztery pakiety w ramach Service IQ: Bezpieczeństwo, Kompetencje, Niezawodność i Wydajność, wykorzystają dane do granic możliwości, dostarczając informacje na biurko klienta, gotowe do podejmowania decyzji.

łącząc specjalistyczną wiedzę firmy Sandvik Mining na temat zastosowań w górnictwie ze szczegółowymi danymi dotyczącymi maszyn i dogłębnym zrozumieniem operacji naszych klientów dzięki stałej współpracy, jesteśmy w stanie dostarczać raporty "na poziomie decyzyjnym", które w połączeniu z naszymi usługami doradczymi poprawią wyniki finansowe naszych klientów. Robimy to w podejściu opartym na współpracy, aby zapewnić transfer wiedzy, trwałość i własność, jednocześnie koncentrując się na działaniach, które zmniejszą lub wyeliminują wąskie gardła operacyjne naszych klientów. Nazywamy to Service IQ!", mówi Dan.

W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt:

Daniel Gidlund
Sandvik Mining
Tel: +46 26 262395
E-mail: daniel.gidlund-bergstrom@sandvik.com