Miksi jälkimarkkinapalvelut ja tuki ovat autonomisen kaivostoiminnan kriittisiä arvontekijöitä?

Jälkimarkkinapalveluilla, esimerkiksi operaattoreiden koulutuksella ja kunnossapitopalveluilla, on olennaisen tärkeä merkitys maanalaisen kaivostoiminnan automatisoinnissa, jotta investoinnille asetetut tuottavuus-, turvallisuus- ja kannattavuustavoitteet saavutetaan. Sandvik Mining auttaa asiakkaitaan saavuttamaan nämä tulokset skaalautuvilla ja ratkaisujen koko elinkaaren kattavilla tukiratkaisuilla, jotka on räätälöity autonomisten toimintojen vaatimuksiin.

Autonomisten lastauskoneiden, dumpperien ja porauslaitteiden tukemat maanalaiset kaivostoiminnot tuottavat konkreettisia etuja, kuten turvallisempia ympäristöjä, ennustettavampia työjaksoja ja parempaa tuottavuutta kaivoksissa eri puolilla maailmaa.

Kuten monet varhaiset käyttäjät ovat kuitenkin nopeasti huomanneet, autonomisten kaivosteknologioiden ja -järjestelmien täyden edun hyödyntäminen vaatii muutakin kuin perusosaamista ja operaattoreiden koulutusta. Automaation tarjoamien mullistavien etujen saavuttaminen edellyttää jatkuvaa tuki-, koulutus- ja palveluekosysteemiä, jotta sen arvoa voidaan ylläpitää ja lisätä koko kaivoksen elinkaaren ajan.

Sandvikin globaalin jälkimarkkinoiden automaatioyksikön johtaja Niel McCoy selittää: "Automaattiset järjestelmät toimivat ennalta määriteltyjen sääntöjen perusteella. Jos jokin ei toimi ohjelmoidusti - esimerkiksi jos anturia ei ole huollettu asianmukaisesti - kone ei toimi niin kuin sen pitäisi. Toimintatapojen ja kunnossapitojärjestelmien on oltava kunnossa, muuten käyttöaste ja käytettävyys kärsivät."

Tämä oivallus valottaa laajempaa totuutta: autonominen kaivostoiminta onnistuu todennäköisimmin, kun siihen yhdistetään kattavat tukijärjestelmät, jotka kattavat teknologian, ihmiset ja prosessit.

Käyttöönoton jälkeen: missä arvo voitetaan tai menetetään?

McCoy selittää, että vaikka kaivosteollisuus on perinteisesti ollut hyvä mekaanisten laitteiden asentamisessa ja käyttöönotossa, autonomisten järjestelmien kohdalla suurin haaste tulee usein vasta sen jälkeen.

"Kaivosteollisuus on erinomainen uusien teknologioiden kehittämisessä ja niiden käyttöönotossa. Samaan aikaan kaivosten tehtävänä on yleensä varmistaa, että niiden omaisuuden käyttöaste on tehokas ja jatkuva ja että se tuottaa liiketoimintasuunnitelmassa luvatun täyden arvon", McCoy sanoo. "Automaation kohdalla tämä voi joskus aiheuttaa haasteita."

Monilla kaivoksilla ei ole ymmärrystä, taitoja tai valmiuksia ylläpitää autonomisten järjestelmien kuntoa ja suorituskykyä, mikä jättää merkittävän potentiaalin käyttämättä. Sandvikin AutoMine® Lifecycle Support Solutions, joka lanseerattiin kesäkuussa 2024, on suunniteltu vastaamaan tähän tarpeeseen. Ohjelma on kehitetty palvelemaan sekä uusia että nykyisiä AutoMine ® -asiakkaita, ja se tarjoaa skaalautuvia jälkimarkkinapalveluja, jotka vastaavat suoraan jatkuvan tuen ja optimoinnin tarpeeseen.

Ohjelma rakentuu kolmen pilarin ympärille: automaatio, osaaminen ja toiminta. Tältä pohjalta tarjotaan palvelukokonaisuus, jonka avulla kaivoksille tarjotaan tarvittavat työkalut ja asiantuntijuus, jotta ne voivat maksimoida sijoitetun pääoman tuoton (ROI) ja samalla vähentää käyttökatkoksia ja kehittää operaattoreiden valmiuksia.

Palvelussa yhdistyvät 24/7-tikettiportaali, vakioidut palvelutasoa kuvaavat keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI), asiantuntijatuki sekä etänä että paikan päällä, ennakoiva ohjelmistojen käyttöönotto ja vuotuiset suorituskyvyn arvioinnit. Nämä tarkastelut tarjoavat mahdollisuuden järjestelmällisesti optimoida järjestelmän käyttöä ja sovittaa se yhteen laajempien toiminnallisten tavoitteiden kanssa. Sisällyttämällä digitaalisen kaivostoiminnan neuvontapalvelut ja varaosien suunnittelun pakettiin Sandvik varmistaa, että kaivokset eivät vain reagoi ongelmiin vaan ehkäisevät niitä aktiivisesti.

McCoy selittää: "Olemme kehittäneet tämän palvelun tukeaksemme asiakkaita maksimoimaan automaatioinvestointiensa hyödyt koulutuksen, online-vianetsintäresurssien ja maailmanlaajuisen tukiverkostomme hyödyntämisen avulla. Tämä ratkaisu tarjoaa asiakkaille myös työkalut AutoMine ®-varaosien ennakkosuunnitteluun, mikä auttaa heitä ehkäisemään käyttökatkoksia ja saamaan tuotannon käyntiin mahdollisimman nopeasti."

Muutosjohtaminen: kaivosten toimintatapojen uudistaminen

Autonomisten järjestelmien käyttöönotto muuttaa työnkulkuja tavalla, joka ulottuu paljon valvomon ulkopuolelle. Yksinkertaiset käytännöt, kuten se, miten laitteita tankataan tai käytetään vuorojen välillä, on usein suunniteltava uudelleen. Automaatio myötä prosessista, joka aiemmin saattoi olla joustava, voi tulla kriittinen automatisoidun työnkulun kannalta.

McCoy huomauttaa, että tätä muutosta aliarvioidaan usein. "Aina kun kaivokset ottavat käyttöön uutta teknologiaa, se vaikuttaa heidän tapaansa työskennellä", hän selittää. "Muutosten hallinta on ehdottoman tärkeää. Jos kaivokset eivät suunnittele sitä etukäteen ja jatka sen hallintaa, teknologia ei tuota tulosta."

Ilman harkittua muutoksenhallintaa teknisesti virheettömätkin järjestelmät voivat jäädä täysin hyväksymättä, ja mahdolliset hyödyt jäävät toteutumatta. Siksi elinkaaripalvelut ovat niin tärkeitä: ne eivät tarjoa vain teknisiä korjauksia, vaan auttavat kaivoksia muokkaamaan prosessejaan, omaksumaan uusia toimintatapoja ja kehittymään vähitellen täysin autonomisiksi toiminnoiksi.

Miksi autonomiahankkeet pysähtyvät?

Riippumattomat tutkimukset osoittavat, että autonomian suurimmat esteet eivät ole puhtaasti teknisiä vaan myös organisatorisia. Vuonna 2021 toteutetussa Sagerin tutkimushankeessa, jossa haastateltiin kaivostoiminnan johtavia sidosryhmiä, havaittiin, että monet automaatioaloitteet pysähtyvät pilottivaiheen jälkeen huonon muutoksenhallinnan ja heikon toimintavalmiuden vuoksi. Samoin Global Mining Guidelines Group korostaa, että autonomia häiritsee työtehtäviä ja organisaatiorakenteita; ilman uudelleenkoulutusta ja työvoiman siirtymäsuunnitelmia käyttöönotto hidastuu. Nämä havainnot korostavat koulutuksen, tuen ja elinkaaripalvelujen ratkaisevaa merkitystä, jotta käyttöönoton ja pitkän aikavälin arvonluonnin välinen kuilu voidaan kuroa umpeen.

Koulutus: pysyvän osaamisen kehittäminen

Jos teknologia on automaation mahdollistaja, ihmiset ovat edelleen lopullinen menestystekijä. Kaivosteollisuudella on jatkuvia haasteita, jotka liittyvät ammattitaitopulaan ja työvoiman vaihtuvuuteen - haasteet, jotka voivat nopeasti heikentää investointeja autonomiaan. Ilman jatkuvaa osaamisen kehittämistä järjestelmät ovat vaarassa jäädä vajaakäyttöisiksi tai lopulta poistua käytöstä.

McCoy on selvillä panoksista: "Koulutus ei voi olla jälkiviisas ajatus. Jos kaivoksessa investoidaan asianmukaiseen muutoksenhallintaan, ensimmäisistä operaattoreista tulee muutoksen mestareita muille. Ilman tätä sitoutumista käyttöönotto on vaikeaa."

Hän lisää, että koulutuksessa ei ole kyse vain uusien taitojen, kuten tiedonhallinnan ja -tulkinnan, opettamisesta, vaan myös nykyisten työntekijöiden valtuuttamisesta hyödyntämään käytössä olevia työkaluja. On esimerkiksi tärkeää, että työvuoropäälliköillä on valmiudet lukea ja tulkita mittareita tehokkaasti ja vastata reaaliaikaisesti operaattoreiden palautteeseen.

"Automaation yhteydessä on otettava huomioon myös verkottuminen ja kehittynyt vianetsintä ohjelmistojärjestelmissä, ei pelkästään laitteiden mekaanisissa osissa", McCoy sanoo.

Sandvik on rakentanut osaamisen kehittämisen lähestymistapojaan näiden kysymysten ratkaisemiseksi. Ohjelmaan sisältyy verkko-opiskelua, jolla luodaan perusymmärrys, simulaattoreita ja virtuaalitodellisuuden (VR) työkaluja, jotka antavat operaattoreille ja tekniselle henkilöstölle turvallisia, toistettavia käytäntöjä, sekä työpaikalla annettavaa valmennusta, jota lujitetaan luokkahuoneopetuksella edistyneempien taitojen hankkimiseksi. Liitettävyys laajentaa koulutuksen ulottuvuutta entisestään, jolloin opetusta voidaan antaa ilman logistisia kustannuksia, joita syntyy, kun kouluttajia lähetetään syrjäisille kaivospaikoille.

On tärkeää, että koulutus ei ole kertaluonteinen tapahtuma vaan jatkuva sykli. Jatkuva puuteanalyysi ja sertifiointi varmistavat, että taidot kehittyvät teknologian päivitysten ja toiminnallisten vaatimusten mukaisesti. Tällä tavoin koulutuksessa ei ole kyse vain osaamisen kehittämisestä vaan myös joustavuudesta, jonka ansiosta kaivokset pystyvät selviytymään vaihtuvuudesta, uudelleenjärjestelyistä ja väistämättömistä muutoksista työvoiman kokoonpanossa ajan myötä.

Elinkaaripalvelut mukautuvina kumppanuuksina

Autonominen kaivostoiminta ei ole staattinen tavoite. Kun malmikenttiä kehitetään, kaivosten pohjapiirrokset muuttuvat ja teknologia kehittyy, myös tukivaatimukset muuttuvat. Esimerkiksi autonomisten järjestelmien käyttöönoton alkuvaiheessa kaivokset saattavat tarvita intensiivistä tukea, kun taas vuosia myöhemmin, kun autonominen toiminta on sisällytetty päivittäiseen toimintaan, tuki voi keskittyä suorituskyvyn arviointiin ja järjestelmän asteittaiseen optimointiin.

McCoy korostaa sopeutumiskyvyn tarvetta: "Ei ole olemassa yhtä kiinteää reseptiä... tuen on oltava joustavaa ja mukautuvaa", hän sanoo. "Asiakkaat arvostavat sitä, että voimme räätälöidä ratkaisuja heidän tarpeisiinsa tänään ja mukauttaa niitä huomenna, jos olosuhteet muuttuvat." "Asiakkaat arvostavat sitä, että voimme räätälöidä ratkaisuja heidän tarpeisiinsa tänään ja mukauttaa niitä huomenna, jos olosuhteet muuttuvat."

Tämä mukautuva filosofia on AutoMine® Lifecycle Support Solutions -ratkaisujen perustana. Kaivokset voivat valita etätuen, paikan päällä tapahtuvan asiantuntijuuden tai yhdistelmämallien välillä, ja sitoutumisen intensiteetti mukautuu toiminnan kehittyessä. Ohjelmaa ei ole suunniteltu jäykäksi sopimukseksi vaan kehittyväksi kumppanuudeksi, joka etenee operatiivisten haasteiden ja pitkän aikavälin strategioiden mukana.

Maailmanlaajuinen konteksti: erilaiset tarpeet, samat periaatteet

Jälkimarkkinapalvelujen kysyntä vaihtelee suuresti eri puolilla maailmaa. McCoy kertoi, että esimerkiksi Australiassa monet sopimusperusteiset toiminnot suosivat etupainotteista mallia, jossa OEM-asiantuntijoita käytetään vain tarvittaessa.

"Etelä-Amerikassa sen sijaan sulautetut tukimallit ovat yleisempiä, ja kaivokset, kuten Codelcon El Teniente, valitsevat automaatioaikatauluihinsa integroituja 24/7 paikalla tarjottavia elinkaaripalveluja", hän lisää. "Muualla hybridilähestymistavat, joissa etädiagnostiikka yhdistetään säännöllisiin kenttäkäynteihin, tarjoavat kustannustehokkaan mutta luotettavan kattavuuden."

Maantieteellisistä ja toimintafilosofisista eroista huolimatta perusperiaate on sama: jälkimarkkinapalvelut on räätälöitävä kunkin kaivoksen yksilöllisiin vaatimuksiin, mutta samalla on säilytettävä maailmanlaajuiset standardit ja asiantuntijuus, joilla varmistetaan järjestelmän suorituskyky.

Katse eteenpäin: Tekoälyllä tehostettu tuki ja tiedon talteenotto

Kuten monet kaivosteollisuuden arvoketjun osat, myös jälkimarkkinapalvelujen tulevaisuutta muovaavat tekoäly ja kehittynyt tiedonhallinta. Sandvik investoi jo nyt näille aloille, sillä se on tietoinen siitä, että asiantuntijuuden talteenotto ja skaalautuminen on välttämätöntä maailmassa, jossa taitoja on yhä vähemmän ja järjestelmät yhä monimutkaisempia.

"Keskitymme seuraavan 18 kuukauden aikana käyttämään tekoälyä tuen lisäämiseen", McCoy selittää. "Haluamme kaapata asiantuntijoidemme 'heimotietämyksen' ja tuoda sen saataville maailmanlaajuisesti."

Esimerkiksi tallentamalla ja koodaamalla intuitiiviset vaiheet ja käytännön oivallukset, joita kunnossapitoasiantuntijat soveltavat kentällä, tekoäly voi tehdä tästä asiantuntijuudesta yleisesti saatavilla olevaa. Näin etätyömaalla työskentelevä teknikko voi saada käyttöönsä yhtä syvällistä tietämystä kuin asiantuntija globaalissa osaamiskeskuksessa. Vaikutukset voivat olla merkittäviä: nopeampi vianmääritys, älykkäämpi koulutus ja johdonmukaisempi suorituskyky eri toimipisteissä.

Miksi juuri nyt? Strateginen välttämättömyys

Kaikkein kehittyneimmillään autonominen kaivostoiminta ei ole pelkkää teknologista kehitystä vaan kokonaisvaltainen muutos, joka määrittelee uudelleen kaivosten suunnittelun, käytön ja ylläpidon. Sen menestys riippuu yhtä paljon teknologiaa ympäröivistä jälkimarkkinoiden tuki-, koulutus- ja elinkaarenhallintajärjestelmistä kuin itse koneista.

Sandvikin AutoMine® Lifecycle Support -ratkaisut ilmentävät tätä ymmärrystä. Yhdistämällä teknologia osaamisen kehittämiseen ja toimintaan sekä tarjoamalla skaalautuvia palveluja, jotka kehittyvät kaivoksen mukana, ne varmistavat, että automaatioinvestoinnit tuottavat kestävää arvoa.

McCoy kiteyttää tämän välttämättömyyden lyhyesti: "Onnistuakseen automaation käytössä kaivokset tarvitsevat kaksi asiaa: oikeaa osaamista ja taitoja järjestelmän tukemiseksi sekä oikeat toimintatavat ja prosessit. Ilman näitä onnistumisen mahdollisuudet ovat rajalliset."

Kaivosyrityksille tämä ei ole enää toissijainen asia. Jälkimarkkinoiden huippuosaaminen on perusta, jolle autonomisen kaivostoiminnan tulevaisuus rakennetaan.

Tarvitsetko apua?

Keskustele asiantuntijoidemme kanssa, miten voimme auttaa sinua jo tänään

Ota yhteyttä