Sandvik poprawia jakość gwarancji dla klientów z branży górniczej
Sandvik realizuje globalny projekt poprawy gwarancji, którego celem jest zapewnienie klientom z branży górniczej na całym świecie bardziej przejrzystych, spójnych i efektywnych warunków gwarancji.
Projekt koncentruje się na uproszczeniu i harmonizacji procesów gwarancyjnych w całym obszarze biznesowym Sandvik Mining. Poprzez ujednolicenie sposobów pracy na całym świecie i wzmocnienie wspierających możliwości cyfrowych, inicjatywa ta ma na celu poprawę widoczności, skrócenie czasu reakcji i stworzenie płynniejszej, bardziej przewidywalnej ścieżki obsługi gwarancji dla klientów.
"Klienci oczekują jasności, spójności i szybkich reakcji, jeśli chodzi o obsługę gwarancji - powiedział Ian Graham, Global Warranty Manager w Sandvik Mining - Dzięki temu projektowi wzmacniamy nasze procesy i narzędzia, aby wspierać ściślejszą współpracę z naszymi klientami i zapewnić płynniejszą, bardziej przejrzystą obsługę gwarancji.
Projekt usprawnienia gwarancji jest już w toku, przy dużym zaangażowaniu obszarów sprzedaży i oddziałów na całym świecie. W miarę postępów inicjatywy, z klientami będą kontaktować się ich lokalni przedstawiciele handlowi, którzy podzielą się bardziej szczegółowymi informacjami i wskazówkami na temat nadchodzących zmian. Rozmowy z klientami mają rozpocząć się na początku 2026 roku.
Sandvik będzie kontynuować ścisłą współpracę z klientami w miarę postępów projektu, zapewniając, że ulepszenia są praktyczne, odpowiednie i dostosowane do potrzeb klientów, a jednocześnie wspierają długoterminową wydajność i produktywność.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem firmy Sandvik.